Als führender IT-Infrastruktur- und Service-Provider in Europa bieten wir ganzheitliche ITLösungen. Von Beratung und Systemintegration über Managed Services bis hin zu OnsiteSupport unterstützen wir Unternehmen bei der Optimierung, Modernisierung ihrer Prozesse und der erfolgreichen Umsetzung digitaler Strategien.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Tickets (1st/2nd Level)
• Troubleshooting per Telefon, E-Mail, Onsite und Remote (Hardware, Software, Netzwerk)
• Dokumentation in Ticketing-Systemen und Einhaltung von SLAs
• Unterstützung bei Security- und Betriebsaufgaben (Updates, Monitoring)
• Management und Eskalation komplexer Fälle und Nachverfolgung bis zur Lösung

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium (z. B. Informatik) oder vergleichbar
• Praktische Erfahrung im IT-Support/Service Desk, Kenntnisse in Windows/Linux, Netzwerken und ITIL
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Stressresistenz und Kommunikationsstärke
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Hersteller Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, ITSM, vmware, Microsoft) wünschenswert

Was wir bieten:

• Intensive Einarbeitung, Zertifizierungen und Aufstiegschancen
• Moderner Arbeitsplatz mit Fokus auf Work-Life-Balance
• Tolles Team das mit Herz und Seele unsere Kunden begeistert
• Umfangreiche Benefits: Leistungsbezogene Boni, Altersvorsorge, ggf. Firmenwagen, Fitnessangebote und Teamevents

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen über das nachfolgende Formular.

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